Por Dentro do Mercado de Embalagens: O Que os Clientes Estão Pedindo

O que está mudando na indústria de embalagens agora? Pedimos a Kris Hanchette, Vladimir Dimitrov, Matheus Pires e Christian Theiss para compartilhar o que estão ouvindo diretamente de empresas de embalagens e displays em diferentes mercados. 

Embora as necessidades dos clientes variem por região, diversas prioridades surgem repetidamente: fluxos de trabalho mais rápidos, maior flexibilidade, controle mais rígido de custos e tecnologia capaz de demonstrar claro valor comercial. 

A velocidade está se tornando uma vantagem competitiva 

Uma mensagem transparece de forma especialmente clara: os clientes querem tudo mais rápido. 

Vladimir Dimitrov, Gerente de Vendas para EMEA na EngView, traz 18 anos de experiência na indústria gráfica e de embalagens. Ele observa essa pressão com particular clareza no departamento de design, onde as empresas de embalagens buscam formas de reduzir o tempo de projeto, trabalhar com mais eficiência com arquivos problemáticos de clientes e reutilizar designs existentes em vez de começar do zero. 

Encontrar designers de embalagens qualificados é outro desafio. Ao mesmo tempo, muitas empresas ainda dependem fortemente do Adobe Illustrator ou de sistemas CAD mais antigos, tornando a compatibilidade com fluxos de trabalho estabelecidos uma consideração importante ao introduzir novas ferramentas. 

Christian Theiss, Diretor Geral da EngView Systems GmbH, enxerga a mesma pressão sob outra perspectiva. Os clientes na região DACH estão operando em condições de mercado desafiadoras, enquanto seus próprios clientes continuam esperando prazos de entrega cada vez mais rápidos. 

Como Christian resume, “Os clientes deles querem tudo pronto para ontem.” 

A velocidade está, portanto, se tornando crucial em todo o fluxo de trabalho, desde o recebimento de uma solicitação e a preparação do Structural Design até a produção e a entrega. E essa demanda por prazos mais curtos está intimamente ligada a outra mudança: a crescente necessidade de tiragens de produção menores. 

Pequenas tiragens e embalagens just-in-time estão crescendo 

Kris Hanchette, Presidente da EngView North America, tem quase 40 anos de experiência profissional na indústria. Ele destaca as embalagens e displays de pequenas tiragens e just-in-time como um dos desenvolvimentos mais fortes que tem observado. 

Os clientes precisam cada vez mais de embalagens para lotes menores de produtos, campanhas especiais, feiras comerciais e projetos individuais para o varejo. Displays de PDV e projetos de estandes para feiras também estão gerando interesse crescente. 

Para as empresas de embalagens, isso gera um tipo diferente de desafio produtivo. Elas precisam lidar com uma variedade maior de trabalhos sem permitir que o tempo de preparação e de design torne os projetos menores inviáveis financeiramente. 

Para as equipes de design, a capacidade de importar rapidamente um projeto, limpar arquivos de clientes, modificar estruturas existentes e prepará-las para a produção está se tornando, portanto, cada vez mais valiosa. 

Tiragens de produção menores também estão intimamente ligadas a outra expectativa do cliente: maior personalização. 

Clientes desejam soluções mais personalizadas 

A personalização está assumindo diferentes formas dependendo do mercado. 

Com mais de 15 anos de experiência na indústria de embalagens, Matheus Pires, CEO da EngView Latin America, observa um foco crescente em serviços personalizados e de alta qualidade como uma forma importante de as empresas se diferenciarem dos concorrentes. 

No mercado de displays, ele também vê interesse em displays estilo origami e demanda por uma biblioteca mais ampla de projetos de displays prontos para personalização. 

Christian observa um desenvolvimento similar na região DACH, onde a produção personalizada e menores quantidades estão se tornando cada vez mais importantes. 

Juntas, essas observações apontam para a flexibilidade como uma vantagem competitiva cada vez mais importante. As empresas de embalagens precisam atender a pedidos incomuns, quantidades menores e projetos mais personalizados sem acrescentar tempo desnecessário ao design e à produção. 

Mas uma maior flexibilidade também precisa fazer sentido econômico. Isso traz outra grande preocupação para a pauta: o custo. 

A tecnologia deve se adaptar ao modo como as pessoas trabalham 

A introdução de novas tecnologias nem sempre é uma simples decisão de gestão. 

Designers de embalagens experientes costumam ter fluxos de trabalho que utilizam há muitos anos. Mesmo quando a gestão reconhece as vantagens de um software CAD especializado em embalagens, os designers podem preferir continuar trabalhando com ferramentas familiares, como o Adobe Illustrator. 

Vladimir tem vivenciado isso diretamente em conversas com clientes. Em um caso recente, uma empresa reconheceu os benefícios potenciais de um CAD dedicado a embalagens, mas seus designers preferiram o fluxo de trabalho existente no Illustrator. Em outro, um novo negócio de embalagens viu o valor do software especializado, mas permaneceu cauteloso quanto ao investimento inicial e optou por uma forma de pagamento mensal. 

Esses exemplos mostram por que o treinamento, a facilidade de adoção e os ganhos claros de produtividade estão se tornando quase tão importantes quanto a própria tecnologia. 

Quando uma nova ferramenta se adapta naturalmente ao fluxo de trabalho, porém, o impacto pode ser imediato — especialmente quando ajuda as empresas a comunicar ideias e obter a aprovação dos clientes com mais rapidez. 

Todo investimento precisa comprovar seu valor 

O ambiente econômico está exercendo forte influência sobre as decisões de compra. 

Matheus Pires aponta para impostos elevados, margens baixas e forte concorrência, principalmente de empresas maiores que conseguem comprar matérias-primas em grandes quantidades e, com isso, oferecer preços mais competitivos. 

Christian constata pressão semelhante no mercado DACH, onde os altos custos de energia ampliam o desafio. 

Como resultado, as empresas estão avaliando com mais rigor como as novas tecnologias podem melhorar a produtividade e reduzir custos. 

Vladimir observa que os clientes estão cada vez mais focados em um retorno sobre o investimento mensurável, ao mesmo tempo em que se tornam mais sensíveis a preços. Apresentar um recurso impressionante é, portanto, apenas uma parte da conversa. 

Os clientes querem entender quanto tempo uma solução pode economizar, com que facilidade ela pode se integrar ao fluxo de trabalho existente e qual valor quantificável ela pode trazer para o negócio. 

Esse foco no ROI também influencia outro fator importante: com que facilidade uma nova tecnologia pode realmente ser adotada pelas pessoas que a utilizam diariamente. 

A prova digital pode encurtar o processo de aprovação 

Kris compartilhou um exemplo recente envolvendo um cliente com uma solicitação diferenciada de display. 

Após a reunião com o cliente às 10h00, uma prova em realidade aumentada do design proposto já estava pronta às 12h30. 

Em vez de esperar por um protótipo físico, o cliente pôde visualizar rapidamente o conceito, entender como ele ficaria no ambiente planejado e fornecer feedback. 

Para displays personalizados, embalagens de tiragens curtas e outros projetos em que o prazo é essencial, ferramentas como visualização 3D e realidade aumentada podem reduzir o tempo entre a ideia inicial e a aprovação do cliente. 

Este é um ótimo exemplo de como a tecnologia agrega valor prático: não simplesmente adicionando mais um recurso ao processo de design, mas tornando um fluxo de trabalho existente mais ágil e simples. 

O que as empresas de embalagens estão priorizando? 

Ao analisar as experiências de Kris, Vladimir, Matheus e Christian, conclui-se que não há uma única tecnologia ou tendência moldando todas as empresas de embalagens da mesma forma. 

Em vez disso, diversas prioridades interligadas influenciam as decisões dos clientes: 

• Fluxos de trabalho de design e produção mais rápidos 

• Embalagens de tiragens curtas e just-in-time 

• Embalagens e displays mais personalizados 

• Automação com benefícios práticos claros 

• Melhor controle de custos de produção e operacionais 

• Tecnologia com ROI mensurável 

• Visualização digital e aprovações de clientes mais rápidas 

O rumo comum é claro: as empresas de embalagens precisam se tornar mais ágeis e flexíveis sem aumentar custos desnecessariamente. 

Como os clientes esperam entregas mais rápidas, maior personalização e preços competitivos, as empresas que conseguirem simplificar seus fluxos de trabalho e responder de forma eficiente às novas demandas estarão mais bem posicionadas para competir.